Conditions générales de vente

1. Champs d’application

Le site https://www.ch.lacolline-skincare.com (« Site Web ») est un service de boutique en ligne de la société La Colline Cellular Research Laboratories S.A, enregistrée Route de la Fin du Craux 51 – c/o Horesman SA 1822 Chernex, Suisse.

Les présentes conditions ont pour but de vous informer des conditions juridiques qui encadrent la vente de produits La Colline (« Produits ») par la société La Colline Cellular Research Laboratories S.A (« le Vendeur »). Celles-ci sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis. Le Vendeur se réserve le droit d’ajouter ou de supprimer des fonctionnalités du Site Web à son entière discrétion. Lorsque vous passez commande sur le Site Web, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées sans restriction.

Si vous souhaitez nous contacter pour toute information complémentaire, veuillez utiliser le formulaire de contact fourni sur notre Site Web en cliquant ici. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et vous répondre dans les plus brefs délais possibles.

2. Produits

Les produits proposés à la vente par le Vendeur sont ceux présentés sur le Site Web, dans la limite des stocks disponibles. Ces produits sont décrits et présentés sur le Site Web à titre illustratif, avec la plus grande exactitude possible, sans pour autant en garantir l’exacte conformité.

Nous vous invitons à consulter la notice produit afin de garantir l’utilisation optimale de nos produits.

3. Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse en vigueur. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de commande sous réserve de la disponibilité des produits commandés.

4. Commande

Afin de pouvoir commander nos produits, vous devez être une personne physique et majeure. Vous ne pouvez pas acheter des Produits sur notre Site Web à des fins commerciales et/ou de revente. Il est aussi interdit de vendre ou revendre les échantillons et/ou toute offre gratuite que vous avez reçus de notre part.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de problèmes de paiement, de renseignements incomplets lors de la commande ou de produits indisponibles.

A la suite de votre commande, vous recevrez un email vous informant de la confirmation de la commande et mentionnant le récapitulatif de celle-ci. Une fois la commande préparée, vous recevrez un email récapitulatif des informations relatives au suivi de votre commande.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Produit, nous réduirons votre commande et ne livrerons que les articles disponibles. Si vous avez déjà réglé le ou les Produits, nous vous rembourserons le montant des articles non livrés dès que possible.

Dans le cas où vous souhaitez effectuer un changement ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact. Cependant nous ne pouvons garantir ce service.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé par le site. Vous devez pour cela être pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi et nous nous réservons le droit de suspendre toute commande ou livraison en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités.

En cas d’utilisation d’une carte bancaire attachée à un compte se situant hors de Suisse, vous pourrez vous voir appliquer par votre banque des frais de change et de commission bancaire qui resteront à votre charge.

6. Livraison

La livraison des Produits s’effectue pour le moment uniquement sur le territoire Suisse et celle-ci vous est offerte.

Les produits sont livrés à l’adresse que vous aurez indiqué lors de la commande et nous ne saurons être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’une erreur d’adresse lors de la commande.

Les délais de livraison fournis par notre transporteur sont donnés à titre indicatif et nous ne saurons être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison imputables au transporteur. A titre indicatif, les délais de livraison, une fois que votre commande est prête, sont estimés entre 1 et 3 jours ouvrables.

7. Droit de rétractation et retour

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction et si vous souhaitez effectuer un retour complet ou partiel de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour pouvoir exercer votre droit de rétractation. Vous devez dans ce cas joindre notre service client via ce formulaire de contact afin que nous puissions vous informer des démarches à suivre. Le(s) produit(s), doit/doivent être impérativement renvoyé(s) complet(s), non ouvert(s), dans leur emballage d’origine et dans son (leur) conditionnement d’origine intact. Vous devez envoyer le/les éléments selon un moyen d’expédition, à votre charge, et permettant d’en suivre la traçabilité à l’adresse suivante :

Retour E-Commerce
La Colline Cellular Research Laboratories S.A
Chemin Grély 12
1950 Sion, Suisse

Dans le cas d’une livraison incorrecte ou d’un produit défectueux, merci de contacter également notre service client sur ce formulaire de contact, afin que nous puissions réagir au plus vite et vous indiquer les démarches à suivre pour nous retourner les articles concernés. Vous devez envoyer le/les éléments selon un moyen d’expédition permettant d’en suivre la traçabilité à la même adresse indiquée ci-dessus. Après vérification et si votre réclamation est justifiée, nous pourrons au choix vous rembourser le/les produit(s) incorrect(s) ou le/les remplacer en fonction des stocks disponibles. Aussi, les frais d’envois vous seront remboursés dans le cas où vous pouvez nous fournir un justificatif de ces frais d’envois.

8. Compte client

Vous pouvez visiter notre Site Web et acheter des produits sans vous inscrire. Néanmoins, si vous choisissez de vous inscrire et de créer un compte, vous profiterez de tous les avantages de notre Site Web et nous pourrons personnaliser votre expérience. Lors de la création de votre compte client, vous devez fournir certaines informations comme le nom, numéro de téléphone, adresse électronique et information de carte bancaire. Vous disposerez ainsi de codes d’accès personnels à savoir adresse électronique et mot de passe et pour lesquels vous serez responsable. 

9. Protection des données personnelles

Nous utilisons uniquement vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les dommages ou limitations liés à l’utilisation du réseau Internet, par exemple une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit Suisse. Tout litige ou réclamation qui en découle ou lié(e), seront régis par le droit Suisse.